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运费险是怎么赔付的
本站(http://insurance.cngold.org/),退货运费险是一种运费保险,越来越多的网购一族在下单时,喜欢投保此产品,那么,运费险是怎么赔付的?本站小编介绍,运费险理赔流程和运费险理赔标准如下:
1、运费险是怎么赔付的之流程
买家成功投保运费险或卖家有赠送运费险,交易发生退货时,买家需要申请退货,待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在退货过程中填写正确的退货快递单号等信息,待买家完成退货卖家确认收到退货,即退货成功后,系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝或余额宝账户!
(1)买家为自己购买的退货运费险申请理赔
买家成功投保运费险,交易发生退货时, 买家需要点击“已收到货申请退款”;待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,系统会自动发起理赔申请;保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
(2)卖家为买家购买的退货运费险申请理赔
当卖家为买家投保退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会给予赔付,具体流程如下:
第一步:买家在淘宝上发起退货退款申请(点此查看如何申请退款);
第二步:卖家同意买家的退款申请,买家退货填写正确的退货物流信息(点此查看如何填写退货信息);
第三步:卖家确认收到退货,退货成功,系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需买家再做任何操作。
第四步:理赔成功后,买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
注意:
1、若买家实际完成了退货的操作,但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况,则无法给予理赔;
2、卖家在发货时选择“无需物流”,则该笔订单没有投保成功,一旦发生退货,保险公司将无法给予理赔;
3、若买家填写的物流信息有误,则保险公司无法给予赔付;
(3)货到付款拒签运费险卖家申请理赔
货到付款拒签运费险卖家如何申请理赔?卖家无需对理赔提出申请,全部处理过程由系统自动完成。
对于物流公司正常反馈拒签状态的订单,收到反馈信息7天后,系统会自动将订单状态为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。
对于物流公司未反馈订单状态等异常订单,自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。
系统自动向保险公司发起理赔申请后,保险公司在72小时内完成核赔处理,作出理赔决定。当确认损失发生无误时,理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。
亲爱的卖家,如果您看到的阿里旺旺浮出提示显示货到付款运费险赔付给买家,请不要担心,这个问题我们的工程师已经在处理中,但是此类情况仅限于旺旺浮出提醒错误,并不影响您的赔付!您可以点此进入您的支付宝,查询您的收支明细。
2、淘宝运费险怎么退?运费险是怎么赔付的之标准
(1)运费险(货到付款拒签险)理赔标准
运费险理赔标准:买家在退货时,需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,保险公司会在72小时内完成理赔并将款项划入买家支付宝账户。
(2)退货运费险理赔标准
退货运费赔付额度是规定额度的,系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。具体赔付标准如下表(表格数据会根据整个物流体系的调整而变化)。
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