焦作住房公积金查询个人账户

焦作住房公积金查询个人账户

1、焦作市范围内用户可直接拨打12329，外地用户拨打需在此号码前加拨长途区号0391。

简介：12329服务热线分为自助语音服务、人工服务和短信服务三个模块：

自助语音服务——支持个人公积金查询、单位公积金查询和个人查询密码统一修改。个人公积金查询统一使用身份证号码查询；个人贷款信息具体有月还款额、还款日和还款余额。市民第一次拨打服务热线时，可根据语音提示设置服务密码，以后就可以凭密码进行自助服务查询和人工服务查询。

热线人工服务——客户来电后，根据语音导航按“0”键选人工服务，系统则将呼叫转至人工坐席。

短信服务——短信服务的运用之处在于对客户提出的需要转呈业务科室或是中心领导的建议等，以工单的形式即时流转；针对客户所提建议的回复可通过短信进行回复、回访；应客户要求，将客户咨询的公积金政策、业务流程等，通过短信再次告知。

据介绍，12329服务热线的通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，只收取市话费，免收信息服务费。12329服务热线实行周一至周五（法定节假日除外）五天人工接线服务制，人工服务时间为每天上午8时至12时、下午2时30分至5时30分，自助语音服务和微信服务平台的服务时间为全天。

2、登陆焦作住房公积金管理中心网站，在“个人公积金查询”栏目，输入身份证号和查询密码，初始密码默认：111111，登录后请及时修改密码！

3、持本人身份证前往公积金管理中心大厅查询。