英大泰和车险电话

英大泰和车险电话

本站小编介绍，如有任何意见或建议，可拨打英大泰和财产保险股份有限公司服务热线4000188688，公司将在一个工作日内与您联系并及时处理。

英大泰和车险服务承诺

（一）24小时服务受理：4000188688热线电话将24小时受理客户的报案、咨询和投诉。

（二）接报案时效：客户报案后3分钟内完成查勘定损调度，查勘人员在5分钟内与客户取得联系。

（三）查勘定损时效：报案成功后，查勘员将及时快速前往现场查勘定损，市内，30分钟内到达事故现场；市郊，60分钟内达到事故现场；其他地区或特殊情况下，会及时和您联系并预约查勘时间。

（四）财务支付时效：在您的索赔资料齐全、有效，支付信息详实、准确的情况下，我们做出如下支付时效承诺：2000元以内案件，工作日内当天支付赔款；1万元以内案件，3个工作日内支付赔款；3万元以内案件，5个工作日内支付赔款；3万元以上案件，7个工作日内支付赔款。

英大泰和车险理赔流程

出险：您是英大车险的用户，事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施。之后，除了向交通管理部门报案外，请在48小时内请按以下步骤进行理赔。

报案：全天候24小时受理客户报案；提供业务咨询；受理举报、投诉、并对服务进行回访。报案电话：40001-88688

查勘定损：全天候24小时受理现场查勘、定损，协助进行现场施救，提供索赔指引等服务。

核价核损：对保险责任内事故涉及的损失金额进行确认，并对客户及时沟通，反馈损失金额

单证收集：根据保险责任内事故的具体情况，收集索赔单证，单证须齐全、合法、有效。

缮制赔款：根据国家相关法律法规、交通事故处理结果、保险条款及事故损失金额，计算赔款。

核赔：全程指导案件处理，审核事故的保险责任地、索赔单证、赔款计算等，确保赔款金额准确合理。

结案付款：打印赔款收据、结案登记，清分单证归档；将相关材料移交财务部门支付赔款。

领款：我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款

补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转。