12306火车票候补购票功能详解(含12306官网、12306APP购票指南)

12306推出火车票候补功能之后很多旅客都不了解具体是什么意思，其实这个功能就能其他抢票软件的功能类似，就比比如你想要购买的车次没有票以后，你可以添加几个其他车次的备选车票，提交候补订单以后如果有票系统会帮你购买，这样大家就不能一直盯着手机或者电脑抢票了，而且12306候补购票功能免去了第三方抢票平台的中转时间，有票的情况下会靠前时间安排出票，更加方便快捷。

一、什么是候补购票

候补购票服务是指旅客通过12306网站或12306手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。正在候补的车票可随时取消候补，预付款将在15个工作日内返回;候补成功的车票，按照正常火车票退票规则退票。同时，候补购票不收取任何手续费。

二、12306网站候补购票流程

1、登录12306官网，输入发站、到站及乘车日期后，进入选择车次的页面。点击“候补”，会出现候补购票需求列表，同时显示候补排位。

•候补字样显示条件：1.车次可以进行候补;2.席别余票数量为0;3.非无座席别。

2、1个候补订单，最多可添加2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

3、填写截止兑现时间，提交候补订单。

•提交候补订单时，系统会提示兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

4、支付成功后，可在我的12306→订单中心→候补订单→待兑现订单中查看。

• 候补订单的右侧会显示截止兑现时间及兑现状态。

• 如果想取消候补订单，在候补订单中选择“退单”，即可取消。

三、12306APP候补购票流程

1、打开手机App，输入发站、到站及乘车日期后，进入选择车次的页面。

2、点击“候补”字样即可进行候补下单。在候补购票需求列表中可以查看车次、排位等信息。

3、在候补订单确认页面，输入截止兑现时间。

4、在30分钟内完成候补订单的支付，预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。

注：在App上点击导航栏订单中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，待支付的订单在“未完成”中查看。