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2020绍兴市专业技术人员继续教育培训常见问题处理

特别提醒：请使用“IE浏览器”或IE内核的“360安全浏览器”等浏览器访问学习平台。因课件视频播放需要，请确保电脑已安装“windows media player播放器”和“flash player播放器”插件。

问题一：用户无法登录请检查

1.网址是否正确。绍兴市人力资源和社会保障网网址“http://rsj.sx.gov.cn”，点击右上角[培训考试]\[继续教育]。

2.身份证号和密码是否正确。需使用18位新身份证号登录。忘记密码请点击登录页面[忘记密码]进行密码重置，原已注册的15位身份证号可联系管理员进行修改。

3.新注册用户。工作人员在１个工作日内审核开通后方可登录。

问题二：视频不能播放请检查

1.需使用IE8.0及以上版本IE内核浏览器打开课件视频，推荐使用IE8、IE11、360安全浏览器，请勿使用搜狗、谷歌、火狐等非IE内核浏览器。

2.网页是否已添加到兼容性视图，设置方法为：[工具]－[兼容性视图设置]－[添加]。

3.若出现[允许安装]的控件安装提示，需选择允许。

4.flash player播放器是否已安装，下载地址：www.flash.cn

5.Windows Media Player播放器功能是否正常。引起视频播放提示“准备就绪”或播放页面黑屏的最大原因是Windows Media Player播放器在使用或安装其它播放器过程中配置文件遭到损坏或缺失。可使用以下方法进行修复：

（1）打开Windows Media Player播放器，点击[组织]\[选项]\[网络]\[MMS URL的协议]里面的内容全部打勾，开启播放器网络流媒体播放功能，然后重新打开视频播放。

（2）用管理员权限打开[C:\Windows\System32\CMD]，输入[regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\wmp.dll]按[回车]确定，再次输入[regsvr32 wmp.dll]按[回车]确定。然后重新打开视频播放。

（3）删除C:\Documents and Settings\系统登录用户名\LocalSettings\Application\Data\Microsoft\Windows Media Player中将名为11.0或12.0的文件夹，然后重新打开视频播放。

（4）右击[计算机]\[管理]\[本地用户和组]\[用户]\[右击]\[新用户],用新建的用户登录系统，然后重新打开视频播放(请注意保留和记录原用户名和密码)。

（5）打开[控制面版]\[程序和功能]\[打开或关闭Windows功能]\[媒体功能],点击去除[Windows Media Player]选项的勾，确定后重启电脑，启动完成后重复操作重新把勾打上。目的是完全重置Windows Media Player功能，然后重新打开视频播放。

注：此类Windows Media Player播放器问题为个人电脑常见问题，以上为技术人员收集的修复办法，仅供参考。若无法解决问题，建议重新安装系统或更换电脑进行学习。

6.课件会自动暂停。相关课件设有防挂机检测功能，请将课件始终保持为第一活动窗口。

问题三：考试不能交卷或交卷失败请检查

1.开考30分钟后方可交卷。

2.开考后断网或网络不稳定，造成与服务器连接失败。在试卷页面有[暂存]按钮，在交卷前可先点击暂存再进行交卷。

问题四：学习进度不到100%

１.课件播放页面左侧的章节列表中圆形进度有个别没有完全成实心蓝色。处理方法：打开未完成的章节视频，播放至进度完全成实心蓝色后关闭。

2.课件播放页面左侧的章节列表中圆形进度都已是实心蓝色，而课程列表学习进度没有到100%，导致此问题原因是使用了非IE内核浏览器，处理方法：用IE浏览器登录，打开最后一个视频播放5分钟后关闭，点击“刷新”按钮,就可以刷新学习进度。

问题五：学时问题

　　1.按照相关文件规定，专业技术人员每年度参加继续教育不得少于90学时，为避免错学、漏学，请参照：一般公需科目学满18学时，行业公需科目学满12学时，专业科目学满60学时进行选课学习。

2.平台内公需科目（一般公需科目）2009-2019年课程按原办法执行，每年完成24学时。2020年后上传的课程完成18学时，请参照“选课提示”进行选课。

3.绍兴市专业技术人员继续教育平台为开放式继续教育学时（学分）综合管理平台，平台内“行业公需”和“专业课”课程为行业主管部门提供的学习课件，若未找到本行业课程，请联系咨询相关行业主管部门。

其他政策类问题，请打开网站首页“培训考试”—“培训信息”栏目查看。

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